С 1 октября в Беларуси начал работу удобный веб-сервис для подачи онлайн-заявок на приобретение топливных дров населением. Теперь заказать доставку или оформить самовывоз можно, не выходя из дома, а всю информацию о заявке (от момента создания до статуса выполнения) легко отследить в режиме реального времени.

Чтобы узнать, как новая система работает на практике, мы обратились в Логойский лесхоз и поговорили с начальником промышленного отдела Владимиром Кранцевичем.

Как сделать заказ: 3 простых шага

Оформить заявку можно несколькими способами: через Telegram-чат-бот DROVA_BY, на едином сайте www.drova.belgosles.by или через кнопку «Заказать дрова онлайн» на сайте любого лесхоза.

Процесс максимально упрощен:

Введите свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон.

Укажите область и лесхоз.

Уточните параметры заказа: вид дров, объем, способ получения (доставка или самовывоз) и способ оплаты (ЕРИП, наличные или банковская карта).

Важно: если вы знаете, к какому именно лесничеству относится ваш населенный пункт, лучше указать его сразу. Это ускорит процесс. Если указать просто лесхоз, заявку перенаправят нужному исполнителю.

Сроки исполнения и логистика

По словам Владимира Кранцевича, каждая заявка рассматривается в течение двух рабочих дней и в эти же сроки выставляется счет-фактура. Для оплаты заказчику дается 3 дня, если в течении этого времени она не поступила – заявка аннулируется. Сроки обеспечения дровами зависят от породы древесины: хвойные – в течение 14 календарных дней с момента оплаты, а мягколиственные и смешенные породы – в течение месяца.

Если человек по ошибке подал заявку в неверный лесхоз, с ним обязательно свяжутся, объяснят ситуацию и перенаправят в нужное учреждение.

- При заказе дров в лесхозе не относящемуся к вашему региону их доставка будет стоить гораздо дороже – пояснил специалист.

Важные нюансы заказа

Данной услугой могут воспользоваться только физические лица. Юридические лица должны оформлять заказ через предоставление полного пакета документов.

- Логойский лесхоз не реализую колотые дрова, так как нет для этого необходимого оборудования, – пояснил Владимир Константинович. - Колотые дрова можно приобрести в гортопе или на торговых площадках.

 Жестких ограничений при заказе нет: люди обычно заказывают 5, 7 или 10 кубометров.

 - Основной объем заказов приходится на мягколиственные породы (береза). -пояснил начальник отдела. - Запросы на твердолиственные породы (дуб, граб) бывают редко, но и удовлетворить их сложно, так как в составе насаждений Логойского лесхоза преобладают хвойные.

Цифровизация и реальность

Несмотря на удобство онлайн-сервиса, как отмечают в лесхозе, он может быть доступен не всем. В отдаленных деревнях у пожилых людей часто нет стабильного интернета, смартфонов, или цифровых навыков.

Поэтому система не отменяет старых добрых способов, – подчеркивает Владимир Кранцевич. – Человек может просто обратиться в лесничество. Сотрудник заполнит ту же самую электронную заявку за него, и она попадет в общую систему со всеми сроками исполнения.

Полный контроль до финала

Еще одно преимущество нового сервиса – прозрачность. Каждая заявка отслеживается, и статус «исполнена» она получает только после того, как дрова физически доставлены заказчику или забраны им со склада. Новый сервис делает начало отопительного сезона комфортнее, особенно для тех, кто ценит свое время, при этом сохраняет традиционные способы обогрева жилья.

Светлана Жолуд «РК»